公司在推廣5S管理后，員工的工作環(huán)境，人員素養(yǎng)，生產(chǎn)質(zhì)量上都更上一層，公司領(lǐng)導(dǎo)層把握這一時(shí)機(jī)，做出重大決定，在公司內(nèi)部扎實(shí)推進(jìn)全面質(zhì)量管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量可靠，穩(wěn)定。質(zhì)量是制造出來的，而不是檢驗(yàn)出來的,這是進(jìn)行全面質(zhì)量管理的動(dòng)力。公司領(lǐng)導(dǎo)層強(qiáng)調(diào)要有效地控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素，就必須在生產(chǎn)或服務(wù)過程的所有主要階段加以控制。建立在全員參與基礎(chǔ)上，以顧客的需要和期望驅(qū)動(dòng)，獲得顧客滿意,強(qiáng)烈地關(guān)注顧客，無論是從現(xiàn)在還是未來的角度來看，顧客都是企業(yè)的衣食父母。“以顧客為中心”，注重顧客價(jià)值，顧客的滿意和認(rèn)同是長(zhǎng)期贏得市場(chǎng)，創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵”。必須把以顧客為中心的思想貫穿到企業(yè)業(yè)務(wù)流程的管理中，即從市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、倉(cāng)儲(chǔ)、銷售、到售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該牢固樹立“顧客第一”的思想，不但要生產(chǎn)物美價(jià)廉的產(chǎn)品，而且要為顧客做好服務(wù)工作，最終讓顧客放心滿意。堅(jiān)持不斷地改進(jìn)。報(bào)著一種永遠(yuǎn)不能滿足的承諾，“非常好”還是不夠，質(zhì)量總能得到改進(jìn)，“沒有最好，只有更好”。 在這種觀念的指導(dǎo)下，企業(yè)持續(xù)不斷地改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和可靠性，確保企業(yè)獲取對(duì)手難以模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另外要向員工授權(quán)。吸收生產(chǎn)線上的工人加入改進(jìn)過程，廣泛地采用團(tuán)隊(duì)形式作為授權(quán)的載體，依靠團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)和解決問題,最終達(dá)到根源處控制質(zhì)量,即通過我們生產(chǎn)者自己衡量成績(jī)的方式來促進(jìn)和樹立他對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任感和關(guān)心。